洛阳市民之家立足全国，紧紧围绕“放管服”改革要求，按照“国内领先、省内一流”政务服务和形象展示平台的目标，着力打造行政审批、综合政务、诉求办理、行政监察、教育展示“五大平台”，构建线上线下融合发展、便民高效协同推进、政府百姓实时互动、监督问效全程同步、城市名片教育展示“五位一体”的政务服务模式，实行“一楼式办公、一窗式办理、一站式服务”的运行机制。